DHL EXPRESS
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PRENOTAZIONI RITIRI

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ACCESSIBILI


La prenotazione del passaggio di un corriere, non richiede pre-registrazione ed è disponibile per tutti i clienti abbonati al servizio internazionale (esclusi solo i codici di paganti all'estero).
È possibile registrare il ritiro presso il proprio indirizzo abituale o presso terzi, anche per date successive al giorno della chiamata, coerentemente con i livelli di servizio DHL.
Mr D gestisce le condizioni meteo e di viabilità relative alla zona di ritiro e, in caso di criticità, trasferisce la chiamata all'operatore del Servizio Clienti.

Sono disponibili due modalità di prenotazione:
booking standard, che consente, interagendo con Mr D, di effettuare ritiri presso uno degli ultimi 10 indirizzi utilizzati, come se la chiamata fosse gestita da un
operatore del Servizio Clienti; si possono richiedere anche copertura assicurativa e prodotti ad orario disponibili a destino
speed booking, che permette, tramite poche domande, di richiedere velocemente un ritiro presso un indirizzo abituale predefinito**.

** Per utilizzare questo servizio è necessario essere abilitati. Richiedete maggiori informazioni al vostro referente commerciale o al Servizio Clienti.
RICERCA SPEDIZIONI

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Il monitoraggio delle spedizioni effettuate prevede la possibilità di rintracciare in qualsiasi momento la merce o i documenti in viaggio e di ricevere gratuitamente
sms proattivi con aggiornamenti sullo stato della singola spedizione, anche durante i weekend, nei giorni festivi e nelle ore notturne.

La chiamata viene trasferita automaticamente all'operatore del Servizio Clienti se:
• lo status della spedizione resta invariato per 1-2 giorni
• è già stata aperta una pratica per la stessa spedizione.
RIMESSA IN CONSEGNA

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PER CONSEGNE SEMPRE AL MOMENTO GIUSTO.

La riconsegna in caso di assenza del destinatario permette al cliente di fornire a DHL le istruzioni necessarie per rimettere in consegna la spedizione qualora abbia ricevuto un messaggio di passaggio del corriere.
Solo per le rimesse in consegna chiama il numero dedicato 199.309.345*
È possibile scegliere tra le seguenti alternative:
• consegnare allo stesso indirizzo in data proposta da Mr D
• consegnare allo stesso indirizzo in una data differente
• consegnare a un indirizzo diverso
• ritirare presso la filiale DHL (Mr D fornisce l'indirizzo e gli orari di apertura della filiale DHL dove si trova la spedizione).